Условия использования TopTap

1 Общие положения

1.1. Оператор платформы — ООО «ЦИР», реквизиты которого приводятся в разделе 20. TopTap включает сайт toptap.ru, приложения TopTap и TopTap Business, а также связанные с ними кабинеты. Настоящие Условия определяют отношения Оператора с пользователями в пределах используемых ими функций.

1.2. Платформа позволяет публиковать товары, образы и интерьеры, создавать подборки и витрины, подписываться на пользователей, сохранять материалы, общаться, приобретать товары и участвовать в продвижении. Функция применяется только после её фактического подключения и раскрытия соответствующих условий.

1.3. Пользователь — лицо, использующее TopTap. Покупатель приобретает товар. Продавец размещает и продаёт товары. Автор, включая стилиста, креатора и блогера, создаёт материалы или продвигает товары. Один пользователь может совмещать роли, принимая условия каждой подключаемой деятельности. Заказчик — Покупатель, размещающий заявку на приобретение определённого товара. Заявка — описание искомого товара и желаемых условий; после согласования и принятия Продавцом она становится заказом к исполнению. Термин «Байер» в ранее созданных заявках означает Продавца, принявшего такую заявку, и сам по себе не устанавливает договор поручения.

1.4. Платформенная покупка оформляется в TopTap. Партнёрская покупка оформляется во внешнем магазине по переходу из TopTap. Образ или интерьер является подборкой товаров и контента, а не автоматически единым товаром или единым договором с одним продавцом.

1.5. Договор доступа к TopTap, договор купли-продажи товара и соглашение об авторском вознаграждении являются разными обязательствами. Принятие настоящих Условий само по себе не означает покупку товара или заказ платной услуги.

1.6. Обязательные нормы закона имеют приоритет. Специальные условия применяются к прямо указанной функции и не могут скрыто изменять цену или ухудшать условия уже возникших обязательств. Действующие и архивные редакции сохраняются для ознакомления и копирования не менее трёх лет и дольше, если это требуется законом.

2 Регистрация и электронное взаимодействие

2.1. Для самостоятельной регистрации и заключения договоров пользователь должен достигнуть 18 лет и обладать необходимой дееспособностью. От имени организации действует уполномоченное лицо.

2.2. Пользователь указывает достоверные сведения, поддерживает актуальность контактов и защищает средства входа. При утрате доступа или подозрении на взлом он незамедлительно обращается в поддержку. Сам факт входа в аккаунт не исключает проверки заявления о несанкционированных действиях.

2.3. Общие условия принимаются посредством явно обозначенного действия в интерфейсе регистрации. Продавец отдельно принимает условия продаж отметкой согласия и кнопкой «Принять и продолжить». Автор принимает правила монетизации до её подключения. Оператор сохраняет учётную запись, дату, время и редакцию принятого документа.

2.4. Покупка товара и подключение платной функции подтверждаются отдельным действием с указанием цены. Предварительно проставленные отметки не используются для согласия на дополнительные платные услуги.

2.5. Уведомления направляются в кабинет и на подтверждённую электронную почту, если она предоставлена. Юридически значимые сообщения доставляются способом, позволяющим подтвердить их направление и содержание. Обязательные уведомления нельзя заменить незаметным изменением страницы сайта.

3 Положение Оператора и участников

3.1. Оператор предоставляет информационные и технические функции TopTap и исполняет прямо принятые им обязательства. Продавцом товара является лицо, указанное в карточке и заказе. Оно отвечает перед Покупателем за товар и исполнение договора продажи.

3.2. Оператор не приобретает право собственности на товары только вследствие их размещения. Его полномочия по приёму денег, возвратам и перечислению выручки устанавливаются приложением о расчётах и должны соответствовать договору с платёжным провайдером.

3.3. При выборе нескольких товаров разных продавцов каждый продавец отвечает за свою часть заказа. До оплаты раскрываются продавцы, цены и условия доставки каждой части.

3.4. Статус информационного посредника не освобождает Оператора от ответственности за собственные действия и обязанностей, возложенных законом. Условия не ограничивают обязательные права потребителей.

4 Требования к Продавцу

4.1. К коммерческим продажам допускаются юридические лица и индивидуальные предприниматели; лица на налоге на профессиональный доход допускаются только к видам деятельности и товарам, разрешённым их режимом. Физические лица старше 18 лет могут совершать разовые продажи принадлежащих им личных вещей, если такая продажа не является предпринимательской деятельностью. Применение P2P-перевода не освобождает от регистрации деятельности, налоговых и иных обязательных требований. Статус Продавца раскрывается Покупателю до заключения договора.

4.2. Продавец предоставляет сведения, необходимые для идентификации, исполнения договора и расчётов. Оператор проводит предусмотренные законом проверки. Использование чужих реквизитов и выдача себя за другого продавца запрещены.

4.3. Продавец самостоятельно обеспечивает законность деятельности и оборота товаров, соблюдает применимые требования к безопасности и маркировке.

4.4. Продавец обеспечивает обработку заказов и обращений покупателей, актуальность цен и остатков. Представители продавца действуют в пределах предоставленного им доступа и полномочий.

5 Товары и содержание карточек

5.1. Размещать можно только товары, разрешённые к продаже в Российской Федерации и в доступных категориях TopTap. Запрещены контрафакт и подделки, товары с незаконным использованием брендов, запрещённые вещества, оружие и другие товары, дистанционная продажа которых запрещена или требует отсутствующих у продавца условий.

5.2. Обозначения «реплика», «копия» или указание на неоригинальность не делают законным нарушение прав на бренд. Продавец должен иметь законное право распоряжаться товаром.

5.3. Карточка содержит достоверные сведения о продавце, бренде, состоянии, характеристиках, составе, размерах, комплектации, цене, наличии и доставке, а также иную обязательную информацию. Существенные недостатки раскрываются до покупки.

5.4. Изображения и ИИ-визуализации не должны искажать свойства товара. Предметы окружения, не входящие в комплект, не должны представляться как включённые в цену. Покупатель должен иметь возможность ознакомиться с фактическими характеристиками товара.

5.5. Продавец не размещает фиктивные предложения, чужие контакты, вредоносные ссылки и материалы, нарушающие права третьих лиц. При изменении наличия или характеристик он обновляет карточку без необоснованной задержки.

5.6. Товар не должен быть заложен, арестован или обременён исками третьих лиц. Продавец гарантирует законное право распоряжаться товаром.

6 Цена и сервисный сбор

6.1. Продавец устанавливает цену самостоятельно. До подтверждения покупки Покупатель видит итоговую сумму, состав заказа и отдельно оплачиваемую доставку или другие согласованные услуги.

6.2. Сервисный сбор TopTap с платформенного Продавца составляет 11% от стоимости проданного товара. База расчёта сбора, применимые налоги и состав включённых платёжных расходов раскрываются Продавцу и согласуются до подключения продаж. Дополнительные расходы не удерживаются без предварительного согласования.

6.3. Вознаграждение Автору устанавливается отдельно и не входит в сервисный сбор 11%. При продаже без оснований для авторского начисления такое вознаграждение не удерживается.

6.4. Оператор не уменьшает цену за счёт Продавца без предварительного согласия на параметры акции. Продавец может установить минимальную цену, срок и объём участия и отозвать согласие в отношении ещё не заключённых договоров.

6.5. Скидка за счёт Оператора не уменьшает согласованную сумму Продавца. Иные платные услуги, включая ИИ-функции или продвижение, подключаются отдельно после раскрытия стоимости. Сервисный сбор 11% не распространяется автоматически на внешние партнёрские покупки.

7 Покупка товара и заказ по заявке Покупателя

7.1. На TopTap сохраняются два способа заключения сделки: покупка товара из карточки Продавца и приобретение товара по заявке, которую разместил Покупатель и принял Продавец. К обоим способам применяются правила оплаты, получения, выплаты и арбитража настоящих Условий.

7.2. При покупке из карточки Покупатель проверяет сведения о Продавце, товаре, цене, комплектации и доставке и подтверждает оформление заказа. Момент заключения договора определяется доведённой до Покупателя офертой Продавца и законом. Статусы заявки, принятого и оплаченного заказа различаются.

7.3. Продавец исполняет принятый заказ на согласованных условиях. Замена товара, изменение цены, размеров, цвета, комплектации или сроков допускаются с согласия Покупателя в предусмотренных законом случаях. Одностороннее изменение карточки не изменяет уже согласованный заказ.

7.4. Доставку организует Продавец самостоятельно выбранной службой либо передаёт товар лично по согласованию с Покупателем. В текущей схеме TopTap не является перевозчиком, не формирует накладные и не передаёт сведения перевозчику через API. Продавец отвечает за упаковку, отправку и передачу товара в пределах своих обязательств.

7.5. Риск утраты или повреждения до фактической передачи Покупателю несёт Продавец, если иное не следует из обязательных норм закона. Требования Продавца к перевозчику рассматриваются отдельно и не заменяют обязательств перед Покупателем. Статусы доставки должны отражать фактические события.

Заказ товара по заявке Покупателя

7.6. Покупатель вправе разместить заявку на конкретный товар, в том числе отсутствующий в опубликованном ассортименте. В заявке указываются наименование, существенные характеристики, количество, желаемая цена и место доставки; могут прилагаться фотографии и ссылки как ориентиры.

7.7. Заявка не означает, что TopTap обязан найти, приобрести или поставить товар. Продавец самостоятельно решает, предлагать ли исполнение. До согласования условий одна лишь публикация заявки не создаёт обязанности оплатить неизвестный товар или услуги его поиска.

7.8. Продавец предлагает товар и условия исполнения. До оплаты стороны фиксируют в заявке, предложении или переписке на платформе точный товар, состояние, характеристики, итоговую цену, включённые расходы, стоимость и срок доставки, срок действия предложения и порядок исполнения.

7.9. Покупатель принимает согласованное предложение и оплачивает его доступным способом; Продавец подтверждает принятие заказа. Если интерфейс допускает оплату до подтверждения Продавцом, Продавец должен подтвердить исполнение в течение 120 часов с момента регистрации оплаты платформой. При отсутствии подтверждения заказ отменяется, а возврат инициируется по применимой платёжной процедуре без необоснованной задержки и в пределах срока, установленного законом.

7.10. Пятидневный срок подтверждения из пункта 7.9 не является обещанием банковского холда. Если деньги уже переведены, требуется возврат, а не только снятие блокировки. Основанием исполнения являются зафиксированные согласие сторон на окончательные условия и факт оплаты; одна переписка о возможном товаре не подтверждает оплату.

7.11. Продавец отвечает за соответствие поставленного товара согласованной заявке. Отступления от неё не допускаются без согласия Покупателя. Отсутствие товара, изменение закупочной цены или необходимость замены сообщаются до изменения исполнения.

7.12. Цена по заявке может включать доставку или предусматривать её отдельную оплату; структура платежа раскрывается до согласия Покупателя. Платный поиск или иная самостоятельная услуга оплачиваются только при отдельном согласовании задания и цены и не возникают автоматически из заявки.

7.13. При невозможности исполнения Продавец незамедлительно сообщает Покупателю и TopTap об отмене и обеспечивает возврат причитающейся суммы. Право Покупателя отказаться от договора и последствия отказа определяются законом и согласованными условиями без ограничения обязательных прав.

7.14. К заказу по заявке применяются те же правила подтверждения получения, 72-часового ожидания и приостановления выплаты при споре, что и к покупке из карточки. При споре учитывается версия согласованной заявки и переписка на момент принятия заказа.

7.15. Настоящий блок регулирует заказ товара. Заказ на составление образа, подбор одежды или консультацию стилиста не считается подключённым только на основании этой функции и требует отдельных условий при её изменении.

8 P2P оплата и перечисление средств Продавцу

8.1. В текущей платёжной схеме TopTap используется P2P-перевод. До подтверждения оплаты Покупатель видит сумму, назначение перевода, получателя и участвующий в оплате банк или платёжную организацию. Оператор не является банком и не приобретает полномочия платёжного оператора только на основании настоящих Условий.

8.2. Выплата Продавцу по сделке TopTap производится после её завершения в порядке пунктов 8.4–8.9. Конкретный получатель первоначального перевода, основание участия ООО «ЦИР» в расчётах и лицо, распоряжающееся суммой до выплаты, раскрываются участникам до подтверждения оплаты. Эти правила не предполагают, что простой перевод непосредственно Продавцу технически можно удержать до доставки.

8.3. Факт оплаты устанавливается по сведениям банка или платёжного участника и сопоставляется с заказом. Скриншот перевода может служить доказательством для проверки, но сам по себе не подтверждает зачисление. Повторная оплата ошибочно не требуется без проверки первой операции.

8.4. После фактического получения товара Покупатель проверяет его и нажимает кнопку «Получил» («Подтвердить получение») либо сообщает о проблеме и открывает спор. При подтверждении получения и отсутствии открытого спора сделка завершается и возникает основание перечислить Продавцу сумму за вычетом согласованных удержаний.

8.5. Если Покупатель не нажал кнопку подтверждения и не открыл спор, сделка завершается автоматически по истечении 72 часов с момента фактического получения товара Покупателем, подтверждённого в порядке пункта 8.6. Срок не отсчитывается от оплаты, отправки, прибытия в пункт выдачи или односторонней отметки Продавца об отправлении.

8.6. Для отсчёта фиксируются дата и время вручения на основании сведений перевозчика о выдаче конкретному получателю, подтверждения личной передачи либо других проверяемых доказательств. TopTap уведомляет Покупателя о зафиксированном получении, окончании 72-часового периода и способе открыть спор. При отсутствии достоверного времени вручения или обоснованном оспаривании получения автоматическая выплата не производится до проверки.

8.7. Если сведения о вручении внесены с задержкой, Покупателю предоставляется не менее 72 часов с направления ему уведомления о начале отсчёта; прошедший до такого уведомления период не сокращает возможность проверки товара. Это правило применяется для исключения автоматической выплаты до того, как Покупатель узнал о начале срока.

8.8. Открытие спора до завершения сделки приостанавливает её автоматическое завершение и перечисление спорной суммы до разрешения спора. Если кнопка недоступна, Покупатель может обратиться в поддержку с номером заказа и описанием проблемы. Время обращения учитывается при проверке соблюдения срока; техническая неисправность не должна лишать возможности приостановить выплату.

8.9. Завершение сделки является основанием направить распоряжение о выплате; фактическое зачисление зависит от банковской обработки. Срок направления распоряжения и срок зачисления раскрываются Продавцу до подключения соответствующего способа расчётов. Если поступило сообщение о споре до фактического исполнения выплаты, Оператор принимает доступные законные меры к её остановке и сообщает, удалось ли её остановить.

8.10. Сервисный сбор составляет 11%; авторское вознаграждение учитывается отдельно при наличии основания для него. В кабинете раскрываются цена продажи, удержания, корректировки и сумма к выплате. Ожидаемые начисления не обозначаются как уже перечисленные деньги.

8.11. По отменённой до исполнения покупке сбор за несостоявшуюся продажу и авторское вознаграждение не начисляются, а по возвращённой части покупки сторнируются. Отдельно согласованные фактически оказанные услуги оцениваются самостоятельно; безусловное удержание их стоимости из законного возврата Покупателю не допускается.

8.12. P2P-перевод сам по себе не означает банковский холд, эскроу, специальный безопасный счёт или возможность безакцептного обратного списания. Пятидневное резервирование и хранение на специальном счёте до 60 дней применяются только при наличии подтверждённого договора и фактически подключённого платёжного продукта; автоматически к текущему P2P-переводу эти сроки не применяются.

8.13. По спору ограничивается только сумма, необходимая для его разрешения, если закон не требует иного. Причина ограничения и статус проверки доступны участникам. Денежные средства, уже перечисленные получателю, не считаются находящимися под контролем TopTap; их возврат осуществляется получателем или через предусмотренную банком и законом процедуру.

8.14. Оператор предоставляет расчётную информацию и сверку не реже одного раза в месяц и по обоснованному запросу в предусмотренном законом порядке. Участник может оспорить операцию. Налоговые обязанности, формирование чеков и обязанности налогового агента определяются законом и фактической ролью каждого участника, а не названием «P2P».

9 Отмены возвраты и арбитраж по сделкам

9.1. Покупатель вправе предъявлять требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, включая требования при дистанционной покупке и обнаружении недостатков. Сроки и основания не заменяются внутренним сроком открытия спора TopTap.

9.2. До покупки Продавец раскрывает порядок отказа и возврата, адрес и способы связи. Покупатель вправе использовать предусмотренные законом способы возврата. Продавец не вправе вводить произвольные условия, исключающие законное требование.

9.3. По общему правилу дистанционной потребительской продажи Покупатель может отказаться от товара до передачи, а после передачи — в течение семи дней; при отсутствии надлежащей письменной информации о порядке и сроках возврата при передаче применяется срок три месяца. Исключения, состояние товара и специальные случаи определяются законом.

9.4. Деньги при правомерном отказе возвращаются в предусмотренный законом срок; для отказа по статье 26.1 Закона о защите прав потребителей — не позднее десяти дней со дня требования. Допустимость удержания расходов зависит от основания возврата. Безусловное удержание комиссии из законного возврата Покупателю не допускается.

9.5. Подтверждение кнопкой «Получил», автоматическое завершение через 72 часа и перечисление Продавцу являются этапами расчётов, но не отказом Покупателя от законных прав. По истечении 72 часов сохраняются права на возврат и требования по недостаткам в установленные законом сроки. Если деньги уже выплачены, требование рассматривается с учётом пункта 8.13. Отсутствие бумажного чека не исключает иные доказательства покупки.

9.6. Правила защиты потребителя применяются, когда отношения подпадают под соответствующий закон. При разовой непредпринимательской продаже между физическими лицами применяются нормы гражданского законодательства и согласованные условия сделки. Процедура внутреннего арбитража TopTap доступна для обоих случаев; одна отметка «физическое лицо» не исключает потребительскую защиту, если деятельность фактически является предпринимательской.

Арбитраж при споре или несоответствии товара

9.7. Арбитраж TopTap — внутренняя процедура рассмотрения спора по сделке между Покупателем и Продавцом. Он не является третейским судом, государственным судом или экспертизой и не ограничивает обращение в суд или государственные органы.

9.8. Основания обращения включают неполучение товара, получение другого товара, несоответствие описанию или согласованной заявке, недостатки, повреждение, неполную комплектацию, признаки подделки, разногласия о факте вручения, оплате или согласованном возврате.

9.9. Покупатель открывает спор в заказе либо обращается в поддержку, указывая заказ, проблему и требование: передачу товара, замену, уменьшение цены, возврат или иное предусмотренное законом решение. Продавец также вправе сообщить о споре, ошибочном статусе или нарушении согласованного возврата. TopTap фиксирует время поступления и уведомляет другую сторону.

9.10. Своевременное открытие спора останавливает автоматическое завершение и выплату спорной суммы по правилам раздела 8. TopTap и участвующее в расчётах лицо исполняют приостановление только в пределах реально имеющихся законных и договорных полномочий. Участники получают информацию о том, где находится платёж и возможно ли остановить выплату.

9.11. TopTap запрашивает объяснения обеих сторон и относящиеся к спору доказательства: карточку или заявку в согласованной редакции, переписку, платёжные сведения, трек-номер и подтверждение вручения, фотографии, видео, упаковку и акты перевозчика при их наличии. Отсутствие видео распаковки само по себе не является основанием отказать. Доступ к доказательствам предоставляется с защитой персональных данных.

9.12. В запросе устанавливается разумный срок ответа с учётом характера спора и обязательных сроков закона. Непредставление материалов не означает автоматическую правоту другой стороны; решение принимается по имеющимся данным и применимым правилам распределения бремени доказывания. Ожидание внутренней проверки не продлевает срок исполнения законного требования Покупателя.

9.13. При споре о причинах недостатка может потребоваться проверка качества или экспертиза в предусмотренном законом порядке. TopTap не подменяет её оценкой фотографии. Ответственное лицо, расходы и участие Покупателя определяются законом; обязательная оплата Покупателем любой проверки заранее не устанавливается.

9.14. По результатам TopTap направляет мотивированное решение по внутренней процедуре: завершить сделку и перечислить сумму Продавцу; инициировать полный или частичный возврат; согласовать замену или устранение недостатка; установить порядок возврата товара; либо указать, какие вопросы невозможно достоверно разрешить без дополнительных доказательств или предусмотренной законом процедуры. В решении приводятся сумма, основания, действия участников и порядок пересмотра.

9.15. Частичный возврат с сохранением товара, замена или ремонт применяются с учётом выбранного Покупателем законного требования и необходимых согласий. При возврате фиксируются получатель, адрес, способ передачи, сроки и распределение расходов по причине возврата. Нельзя обусловить исполнение требования действиями, не предусмотренными законом.

9.16. Распоряжение о возврате исполняет лицо, имеющее соответствующие полномочия и доступ к средствам. При уже исполненном P2P-переводе возврат не является автоматической отменой платежа: он производится получателем или по законной банковской процедуре. TopTap сопровождает обращение и фиксирует исполнение, но не обещает списать деньги с чужого счёта без основания.

9.17. Участник может запросить пересмотр, указав ошибку или новые существенные доказательства. TopTap сообщает результат и статус выплаты; при наличии оснований и технической возможности спорная сумма остаётся приостановленной до проверки. Пересмотр не продлевает обязательные сроки возврата и не препятствует судебной защите.

9.18. Решение TopTap служит основанием действий в рамках предоставленных ему полномочий по этой сделке и обязательств сторон по договору. Оно не предрешает выводы суда и не лишает стороны права оспорить расчёты. Обращение после подтверждения получения или истечения 72 часов принимается в пределах применимых сроков закона, даже если остановить уже выполненную выплату невозможно.

10 Авторское продвижение платформенных товаров

10.1. Продавец может предложить отдельное вознаграждение Автору или блогеру за продвижение товара, создание образов, интерьеров и подборок. Размер выбирает Продавец. Более привлекательное предложение может повысить интерес Авторов, но не гарантирует публикации или продажи.

10.2. Вознаграждение за состоявшуюся покупку, связанную с продвижением Автора, начисляется на заранее согласованных условиях. Само создание образа не образует права на фиксированную оплату, если отдельное оплачиваемое задание не согласовано.

10.3. До участия Автор видит ставку, базу расчёта, условия подтверждения и сумму собственного вознаграждения. Если предусмотрено отдельное удержание из авторского дохода, оно раскрывается и принимается заранее. Неуказанное удержание не допускается.

10.4. Атрибуция продажи означает определение связи покупки с конкретным Автором. События атрибуции, срок действия связи, приоритет нескольких Авторов, учёт разных устройств и ставка для ранее опубликованных материалов фиксируются в приложении 2 до включения монетизации.

10.5. В заказе сохраняются применённая ставка и основание атрибуции. Изменение Продавцом ставки не уменьшает уже возникшие обязательства. Условия новых начислений по ранее опубликованному контенту должны быть заранее доступны обеим сторонам.

10.6. Выплата производится после подтверждения покупки и выполнения согласованных условий проверки и возвратов. Частичный возврат уменьшает начисление только в соответствующей части. Причина отклонения и порядок оспаривания доступны Автору.

10.7. Автор самостоятельно выбирает товары и формат работы. Регистрация не создаёт трудовых отношений и не обязывает принимать задания. Отдельный заказ на контент должен определять результат, срок, цену, приёмку и права использования.

10.8. Фиктивные покупки, подмена ссылок, искусственное присвоение чужого трафика, накрутка и сокрытие отмен запрещены. Ограничение начислений при проверке должно быть мотивированным и подлежит обжалованию.

11 Внешние магазины и партнёрские покупки

11.1. Карточка внешнего магазина и действие перехода должны ясно показывать, что покупка оформляется у стороннего продавца. Цена и наличие могут измениться; окончательные условия подтверждаются на стороне магазина до оплаты.

11.2. Договор продажи, оплата, доставка и возврат регулируются условиями соответствующего продавца и законом. TopTap не считается получателем оплаты только вследствие размещения ссылки и не обещает возврат средств, которых не получал.

11.3. Партнёрское начисление зависит от правил конкретной программы, подтверждения магазина или партнёрской сети и предусмотренного ею учёта переходов. TopTap раскрывает доступные условия программы Автору до участия.

11.4. Предварительный доход может измениться при отмене, возврате, неподтверждённой атрибуции или иной заранее раскрытой причине. Условия распределения партнёрского дохода и сроки выплаты устанавливаются для программы отдельно; 11% сервисного сбора для платформенных продавцов к ней автоматически не применяется.

11.5. Автор может запросить проверку отклонённой покупки и предоставить сведения о ней. Оператор проверяет доступные данные и направляет запрос партнёру, сообщая результат без обещания решения, которое находится вне его полномочий.

12 Контент и интеллектуальные права

12.1. Пользователь сохраняет принадлежащие ему права на загруженные материалы и отвечает за наличие законных оснований их использования. Запрещены незаконное использование чужих брендов, изображений людей, текстов, фото и видео.

12.2. Размещая публичный материал, пользователь предоставляет Оператору безвозмездную неисключительную лицензию на его хранение, воспроизведение, техническую адаптацию и доведение до всеобщего сведения для отображения и распространения в TopTap на территории всех стран, где доступен сервис, на период размещения материала.

12.3. Использование материала в самостоятельной внешней рекламной кампании TopTap допускается по отдельному согласию. Подключая авторское продвижение товара, Продавец отдельно разрешает использование его материалов Авторами в образах и публикациях внутри TopTap и в выбранных внешних каналах; разрешение фиксируется настройками кампании.

12.4. Разрешённая адаптация включает кадрирование, изменение размера, компоновку и создание визуализаций в пределах выбранной функции без искажения существенных свойств товара. Пользователь предоставляет только те права, которыми вправе распоряжаться.

12.5. Выплата комиссии за продажу не передаёт Продавцу исключительные права на авторский контент. Его дальнейшее использование в рекламе Продавца согласуется с правообладателем.

12.6. После удаления материала прекращаются новые публичные использования Оператором, кроме случаев согласованного продолжения кампании. Технические резервные копии и сведения об исполненных заказах сохраняются только на обоснованный срок. Публичные копии у других пользователей и внешние публикации рассматриваются по правилам соответствующих прав и согласий.

12.7. Правообладатель может направить ссылку на спорный материал, описание нарушения и подтверждение прав в поддержку. Оператор проверяет обращение, принимает соразмерные меры и предоставляет возможность возражения в допустимых законом случаях.

13 ИИ студия и токены

13.1. ИИ-студия предназначена для создания и редактирования визуальных материалов. Пользователь должен иметь законное основание загружать исходные изображения, включая изображения других людей. Создание незаконного, обманного или нарушающего права контента запрещено.

13.2. Результат генерации может содержать неточности и не гарантирует уникальности либо возникновения исключительных прав. Перед публикацией и коммерческим использованием пользователь проверяет результат. Это не освобождает Оператора от обязательств по качеству собственной услуги.

13.3. Токены являются внутренними единицами учёта доступа к цифровым функциям TopTap. Пользователь может приобретать пакеты токенов и использовать их внутри TopTap для генерации и редактирования изображений, создания образов, визуализаций интерьеров, видео, подключения продвижения товаров, подборок и другого контента, а также иных функций, доступных за токены. Перечень доступных операций, их стоимость в токенах и условия выполнения отображаются до подтверждения списания. Токены не используются для покупки товаров у Продавцов и выплаты вознаграждения Авторам и не заменяют денежный баланс к выплате.

13.4. До оплаты пакета раскрываются цена, количество токенов, стоимость операций, срок действия при его наличии и правила возврата. Отсутствующий при покупке срок сгорания нельзя вводить задним числом. Условия приобретённых пакетов не ухудшаются произвольным изменением курса.

13.5. Зачисление токенов не означает автоматического надлежащего исполнения всех будущих цифровых услуг. При технически неисполненной операции списание восстанавливается после проверки. Порядок претензий к результату и возврата не ограничивает обязательные права потребителя.

13.6. Обработка исходных материалов внешними ИИ-провайдерами раскрывается в политике обработки данных. Обучение сторонних моделей на пользовательских материалах не разрешается автоматически настоящими Условиями.

13.7. Подписка с автоматическим продлением, если она доступна, подключается отдельно с раскрытием цены, периодичности списаний и способа отмены. Настоящий документ сам по себе не подключает подписку.

13.8. Токены не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, криптовалютой, цифровыми финансовыми активами или средством платежа вне TopTap. Они не обращаются вне Платформы и не передаются третьим лицам вне её функционала.

14 Профили стиля и персональные данные

14.1. Персональные данные обрабатываются по отдельной политике, доступной до их предоставления. Принятие Условий не заменяет отдельного согласия, когда оно требуется законом.

14.2. Пользователь сам выбирает, предоставлять ли фотографии и параметры для профиля стиля. Рекомендации носят эстетический характер и не являются медицинским заключением. Данные другого человека можно предоставлять только при наличии законного основания.

14.3. Порядок хранения, удаления фотографий, работы с профилями детей, передачи подрядчикам и трансграничной передачи определяется политикой и отдельными согласиями до запуска соответствующей обработки.

14.4. Продавцы используют данные Покупателей только для исполнения заказа и иных законных целей. Рассылка рекламы и передача данных посторонним лицам требуют самостоятельного правового основания. Пользователь может запросить реализацию своих прав через указанный в политике канал.

15 Лента рекомендации отзывы и реклама

15.1. Видимость материалов может зависеть от соответствия запросу, интересов пользователя, качества и актуальности карточки, доступности товара, пользовательских взаимодействий и подключённого продвижения. Действующие факторы рекомендаций раскрываются в описании соответствующей функции до её использования.

15.2. Платное размещение или партнёрская заинтересованность обозначаются в случаях, предусмотренных законом. Покупка продвижения не означает гарантии продаж, если конкретный измеримый результат отдельно не согласован.

15.3. Запрещены фиктивные отзывы, скрытое вознаграждение за заведомо ложную оценку, накрутка, спам, угрозы и незаконное раскрытие чужих данных. Обоснованный отрицательный отзыв не удаляется только из-за несогласия продавца.

15.4. При рекламном размещении до публикации определяются рекламодатель и исполнители, ответственные за маркировку, идентификатор, передачу данных и обязательные платежи, если они применимы. Само упоминание товара не рассматривается автоматически как реклама; оценка зависит от содержания и способа распространения.

16 Модерация ограничения и жалобы

16.1. Основания ограничения — незаконный товар или контент, нарушение прав, мошенничество, недостоверные существенные сведения, угроза безопасности или существенное нарушение договора. В зависимости от обстоятельств применяются запрос исправления, скрытие конкретной карточки, ограничение функции или прекращение доступа.

16.2. Оператор сообщает основание, затронутые материалы, требуемые исправления и способ обжалования. Если применяется статья 13 Закона № 289-ФЗ, соблюдаются предусмотренные ею порядок и сроки; незамедлительное ограничение допускается лишь при наличии законного основания.

16.3. Денежные штрафы настоящей редакцией не устанавливаются. Необоснованное удержание выручки и автоматическая конфискация заработанного дохода не допускаются. Возмещение доказанных убытков осуществляется в установленном законом порядке.

16.4. Жалоба подаётся через поддержку с указанием решения, обстоятельств и доказательств. Срок ответа по предпринимательским спорам с Оператором — не более 15 календарных дней. При применимости статьи 14 Закона № 289-ФЗ признанные необоснованными меры отменяются в течение 48 часов; в иных случаях — без необоснованной задержки.

16.5. Для требований потребителей действуют специальные сроки закона. Блокировка не отменяет обязательств по возвратам, действующим заказам и окончательным расчётам. Оператор сохраняет доступный способ связи и получения расчётных сведений.

17 Изменение условий

17.1. Изменения публикуются с номером редакции и датой действия. Для Продавцов и Авторов, участвующих в коммерческих программах, уведомление об увеличении вознаграждения Оператора или изменении порядка его расчёта направляется не менее чем за 45 календарных дней. Такой же срок применяется к другим изменениям, для которых он обязателен по закону.

17.2. Для остальных изменений коммерческих условий устанавливается уведомление не менее чем за 15 календарных дней. Исключения допускаются в случаях, предусмотренных законом, с указанием основания. Применимость Закона № 289-ФЗ определяется статусом платформы и характером отношений.

17.3. Пользователь может прекратить новые операции до вступления изменений в силу. Ранее оформленные заказы и возникшие начисления исполняются на применимых к ним условиях. Для потребителей изменение осуществляется только в допускаемом законом порядке.

17.4. Добавление новой платной функции требует отдельного согласия на её подключение. Изменения текста не дают Оператору права произвольно списывать деньги или уменьшать уже подтверждённый доход.

18 Ответственность и разрешение споров

18.1. Каждый участник отвечает за собственные действия и принятые обязательства. Оператор не гарантирует спрос, объём авторского контента или индивидуальную экономическую выгоду, но отвечает за свои услуги и выполняемые им расчёты.

18.2. Сбой, действия подрядчика или отсутствие денежных средств сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы. Основания освобождения от ответственности оцениваются по закону; затронутая сторона уведомляет другую и принимает разумные меры к уменьшению последствий.

18.3. Пользователь вправе обратиться в поддержку и, когда это требуется законом, использовать досудебный порядок. Отказ от обязательных прав на обращение в суд не допускается. Судебная подсудность определяется законом, включая предусмотренный для потребителя выбор.

18.4. К отношениям применяется право Российской Федерации с сохранением обязательных норм, подлежащих применению. Недействительность отдельного пункта не прекращает остальные положения, если договор может действовать без него.

18.5. Продавец и Покупатель не раскрывают третьим лицам конфиденциальную информацию, полученную при исполнении договора, кроме случаев, предусмотренных законом или письменно согласованных другой стороной. Нарушение этой обязанности влечёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

19 Прекращение использования

19.1. Пользователь может прекратить использование и запросить удаление аккаунта через доступный интерфейс или поддержку. Продавец прекращает новые продажи и завершает действующие заказы; Автор сохраняет право на ранее возникшие начисления по согласованным правилам.

19.2. Оператор вправе прекратить договор при предусмотренном законом или настоящими Условиями основании, соблюдая уведомление и порядок обжалования. Прекращение не отменяет возвраты, расчёты и ответственность за уже допущенные нарушения.

19.3. Окончательная сверка и выплата выполняются по приложению 1. Данные удаляются либо сохраняются на предусмотренном законом основании и сроке. Лицензии и публичность материалов прекращаются в порядке раздела 12.

20 Реквизиты и контакты

20.1. Оператор: ООО «ЦИР» — Общество с ограниченной ответственностью «Цифровые инновации и решения». ИНН 0608061078, КПП 060801001, ОГРН 1200600002888. Юридический адрес: 386001, Республика Ингушетия, г. Магас, ул. А. Горчханова, д. 11А, этаж цокольный, офис 25.

20.2. Сайт: https://toptap.ru. Адрес электронной почты поддержки, претензий и обращений по персональным данным: support@toptap.ru.

20.3. Политика обработки персональных данных доступна по адресу https://toptap.ru/privacy-policy. Предыдущая редакция Условий доступна в архиве на странице Условий. Редакция № 2026-10-13 от 13 октября 2026 года. Порядок уведомления и вступления изменений в силу установлен разделом 17; обновление страницы само по себе не изменяет ранее возникшие обязательства.

Приложение 1 Платежи и расчёты

Условия применяются к фактически подключённым способам расчётов. До подключения функции участникам раскрываются и согласуются необходимые платёжные параметры. Настоящее приложение не подтверждает наличие банковского холда или специального счёта.

Приложение 2 Правила атрибуции и авторского дохода

До включения монетизации с Автором согласуются учитываемое действие, окно атрибуции, приоритет при нескольких Авторах, учёт переходов между устройствами, момент фиксации ставки, правила для ранее опубликованных материалов, распределение между соавторами, основания и сроки подтверждения либо отклонения начислений и пересчёт при возврате. Монетизация подключается только после раскрытия и принятия этих правил.

Для каждой внешней партнёрской программы Оператор отдельно раскрывает магазин или сеть, базу комиссии, долю Автора, возможное удержание TopTap, сроки подтверждения и выплат, ограничения учёта покупки и канал подачи претензии. Единый процент для всех программ применяется только при наличии фактического основания.